Forum Free Devis Factures
Bonjour,
J'utilise le logiciel Outlook pour l'envoie des devis et facture.
Pour faire l'envoie je clic sur le bouton envoyer par mail, mon logiciel outlook s'ouvre mais il est en mode texte brut (habituellement en mode HTML) pour pouvoir ajouter ma signature je bascule manuellement outlook en mode HTML mais dans ce cas, les clients reçoivent le mail avec des caractères spéciaux à la place des accents (voir PJ) ce qui n'est pas le cas quand j'envoie un mail directement via outlook sans passer par free devis facture.
Je ne trouve pas de solution à ce problème, merci de votre aide.
Bonjour,
Merci pour votre message, vous n’êtes pas le seul à rencontrer ce comportement, et votre description est très claire 👍
✔️ Ce qu’il se passe réellement
Free Devis Factures utilise le protocole standard MAPI de Windows pour demander à votre logiciel de messagerie par défaut (ici Outlook) de créer un nouvel email avec la pièce jointe.
👉 MAPI est une technologie ancienne et très limitée, qui présente deux contraintes importantes :
Le format du message (HTML / texte brut) est imposé par Outlook, pas par Free Devis Factures
L’encodage des caractères (accents, caractères spéciaux) n’est pas toujours correctement repris lorsque l’on force manuellement le passage en HTML après l’ouverture du message
Concrètement :
Free Devis Factures demande à Outlook de créer un message
Outlook l’ouvre en texte brut (selon sa configuration interne)
Lorsque vous basculez ensuite manuellement en HTML,
👉 Outlook ne reconvertit pas correctement l’encodage, ce qui provoque l’apparition de caractères spéciaux à la place des accents chez le destinataire
C’est pour cette raison que :
✅ un email rédigé directement dans Outlook fonctionne correctement
❌ un email généré via un logiciel externe puis converti en HTML peut poser problème
⚠️ Point important
👉 Free Devis Factures n’a pas la main sur le format ni sur l’encodage du message, car MAPI ne permet pas de forcer :
le HTML
ni l’UTF-8
ni la signature Outlook
Ce comportement dépend :
de la version d’Outlook
de ses paramètres internes
et parfois même de mises à jour Microsoft
✅ Solutions possibles / contournements
Voici les solutions qui fonctionnent le mieux en pratique :
🔹 Solution recommandée
➡️ Laisser le message en texte brut, puis :
soit envoyer tel quel
soit copier/coller le contenu dans un nouveau message Outlook HTML
🔹 Alternative
➡️ Ouvrir Outlook, créer un nouveau message HTML,
puis ajouter manuellement la pièce jointe (PDF) générée par Free Devis Factures
ℹ️ À retenir
Ce n’est ni un bug de votre configuration,
ni un dysfonctionnement propre à Free Devis Factures,
mais une limitation bien connue du protocole MAPI, utilisée par énormément de logiciels Windows.
Je préfère être totalement transparent sur ce point plutôt que de proposer une “fausse solution” qui créerait d’autres problèmes.
Merci pour votre compréhension,
